Condiciones de Contratación

La utilización de los servicios o la contratación de productos y/o servicios en Stendio supone la lectura y aceptación de las siguientes condiciones generales:

Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales regulan toda relación jurídica que emane de los procesos de contratación realizados entre los usuarios o clientes del sitio web ubicado en la url stendio.co, propiedad de eCommProjects Colombia S.A.S.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el cliente declara que posee la capacidad jurídica necesaria para contratar en el país del que es nacional, siendo esta edad en España los 18 años. Si el cliente fuera una persona jurídica, la persona física que actúe en su nombre manifiesta, bajo su exclusiva responsabilidad, contar con las correspondientes facultades de representación.

El cliente acepta expresamente las Condiciones Generales desde el instante en que utilice o contrate el servicio y/o adquieran cualquier producto, quedando vinculado por éstas. Este documento puede ser impreso y almacenado por los clientes en cualquier momento.

En caso de que el usuario o cliente tenga algún tipo de duda en lo referente a estas Condiciones Generales, eCommProjects Colombia S.A.S. pone a su disposición el número de teléfono 601 580 0625 y la dirección de correo electrónico [email protected] para que se ponga en contacto con nosotros.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de este sitio web no empleando ninguno de los servicios ofertados por lo mercantil para, entre otros, alguno de los siguientes fines:

• Difundir contenidos que sean violentos, discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición, de apología del terrorismo, contrarios al derecho al honor, intimidad y propia imagen, o, en general, que sean contrarios, desprecien o atenten contra derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la legislación vigente o induzcan, inciten o promuevan ese tipo de actuaciones.
• Difunda cualquier contenido que sea constitutivo de publicidad ilícita, engañosa o desleal.
• Introducir en la red virus informático o realizar cualquier actuación susceptible de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas de lo mercantil o de terceros; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, llevar a cabo cualquier comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en la materia; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

Dichas Condiciones Generales también están sujetas al Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.

RD Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia.

Modificación de las Condiciones Generales

eCommProjects Colombia S.A.S. podrá modificar, sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales con el fin de mejorar los servicios y/o productos ofrecidos a través de la web, sin que en ningún caso esta modificación pueda afectar retroactivamente a los contratos ya celebrados.

Con la publicación de las Condiciones Generales expuestas en la página web de stendio.co, se tendrán por notificados dichos cambios a los clientes o usuarios.

Descripción de los productos y servicios

Las características de los productos y servicios ofertados y comercializados, mediante la web o teléfono, por Stendio, figuran detallados en la categoría donde se recoge cada uno de ellos. Igualmente, en caso de que exista alguna condición específica en la contratación de alguno de estos productos y/o servicios, estas serán especificadas y detalladas en el apartado referente al producto y/o servicio concreto.

Procedimiento de contratación electrónica

Para realizar un pedido en Stendio será necesario realizar los siguientes pasos:

• Elegir tu producto (o productos) en la web y pinchar en "Añadir al carrito" para irlos añadiendo a la orden de pedido.
• Desplegar el carrito de compra pinchando sobre el icono de carrito (en la parte superior derecha) y luego pinchar en "Finalizar" en el desplegable que nos saldrá.
• En la pantalla de "Resumen del pedido" podremos revisar los productos a comprar y deberemos dar a "Finalizar" nuevamente si queremos realizar la compra.
• Finalmente tendremos una última pantalla donde deberemos rellenar los datos de envío, facturación, método de envío y forma de pago.
• Una vez rellenemos la información del anterior punto en la pantalla de "Proceso de compra", pincharemos en "Finalizar la compra".
• Según la forma de pago escogida, pudiera ser que tengamos que completar el pago en la pasarela de pago del medio de pago o este punto no sea necesario.
• Finalmente acabaremos en una pantalla donde nos confirmara el pedido y se nos enviara por correo electrónico copia del contrato de compra-venta y resumen del pedido.

Por favor, tened en cuenta que si el pago se realiza mediante tarjeta de débito o crédito, el cargo se realizará tan pronto finalice el proceso de pago.

Precio

En cada una de las categorías de productos aparece su precio de venta al público, con los impuestos incluidos. 

En determinados casos tasados, el precio exacto que se cobrará al cliente puede conllevar el pago de los gastos de envío, que se especifican en el apartado referente al envío, igualmente al ver su cesta una vez que haya añadido algún producto, el cliente podrá tener toda la información pertinente en lo que a los gastos de envío se refiere. En caso de discrepancia entre el precio señalado para los gastos de envío en el correspondiente apartado de la web y el señalado a la hora de finalizar el pedido en la cesta, prevalece siempre y en todo caso el señalado al final del pedido.

Envío

En Stendio solamente se podrán adquirir los productos que podamos entregar en un plazo razonable. En la ficha de producto se indicará si está disponible o no.

En lo referente a las formas, plazos y gastos de envío se estará a lo reflejado en el apartado correspondiente de nuestra página web.

Desde la mercantil haremos todo lo posible para que las empresas de transporte cumplan con los plazos prefijados, no obstante, en caso de que por causas ajenas a eCommProjects Colombia S.A.S. estos se vieran incumplidos, en ningún caso nos hacemos responsables del retraso y por tanto los gastos de envío no serán reembolsables.

Se entenderá entregado el pedido en el momento en que aparezca firmado el albarán de entrega en los sistemas de la empresa de mensajería.

No nos hacemos responsables de los posibles sobrecostes derivados de aduanas.

Uso del servicio y responsabilidades

eCommProjects Colombia S.A.S. no garantiza la disponibilidad permanente de los productos y/o servicios ofertados, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad derivada de los posibles daños y/o perjuicios que se pudieran ocasionar, a título enunciativo no excluyente, por errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del producto, transmisión de virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo informático como consecuencia del uso de esta página web. No obstante, se adoptarán todas las medidas que considere pertinentes para evitar este tipo de situaciones en la medida de lo posible.

Igualmente, eCommProjects Colombia S.A.S. no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a causas fuerza mayor, como puede ser una huelga, revuelta, ataque terrorista, guerra, epidemia, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto o cualquier otro desastre natural, etc.

eCommProjects Internet S.L. no se hace responsable de las actuaciones o contenido de los encargos hechos por sus usuarios o terceros que puedan vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen, actuaciones que conlleven competencia desleal y/o publicidad ilícita, así como la vulneración del resto de la normativa vigente en cualquier ámbito. Igualmente, eCommProjects Internet no se hace responsable, bajo ningún concepto, de los daños que puedan derivarse del uso ilegal o indebido de este sitio web.

eCommProjects Internet S.L. se puede negar a imprimir o reproducir contenidos que a su criterio atenten o puedan atentar contra los derechos fundamentales y libertades públicas, contra los derechos de propiedad intelectual, sean o puedan ser de carácter delictivo, xenófobos, terroristas o discriminatorios por razón de raza, sexo, religión o creencias, que sean de carácter pornográfico, hagan apología de la violencia, atenten contra la juventud o la infancia, al orden o la seguridad púbica o que, por cualquier otro motivo, no sean adecuadas para su reproducción.

El usuario se declara responsable de los documentos que encarga imprimir, declarando tener derecho de reproducción, copia y/o distribución, con pleno cumplimiento de los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, eximiendo a eCommProjects Internet S.L. de cualquier responsabilidad por vulneración de dichos derechos.

eCommProjects Internet S.L. se compromete a guardar confidencialidad, a no divulgar ni comercializar con los archivos/documentos puestos a disposición del cliente para la ejecución del encargo. Los archivos serán destruidos en el plazo de 90 días desde la fecha de solicitud del trabajo por parte del cliente o usuario.

Derecho de exclusión

Stendio, sin necesidad de preaviso, se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal a los usuarios o clientes que no cumplan las Condiciones Generales especificadas en este apartado.

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Normativa aplicable, resolución de conflictos y jurisdicción

La normativa aplicable al presente contrato será la normativa española vigente. Igualmente eCommProjects Colombia S.A.S. pone a disposición de los usuarios del sitio Web la resolución de conflictos en línea a través del siguiente enlace: (clic aquí)

Presentación Hojas de Reclamaciones

Tenemos a disposición de los clientes hojas de reclamaciones, las cuales puedes ser solicitadas de manera física en el domicilio social de la empresa y presentadas en el propio domicilio social o de forma online a través del siguiente enlace: (clic aquí)